Das Tool – die DriversCheck App – wird von den Mitarbeitern aus dem jeweiligen App Store kostenlos heruntergeladen. (Für BlackBerry Geräte muss die Android APK Datei auf die Telefone installiert werden).

Bei den zu verarbeitenden Daten handelt es sich mindestens um folgenden Pflichtumfang:

– Anrede, Vorname, Nachname des Mitarbeiters

– E-Mail-Adresse

– Passwort, PIN

– ID des Kontroll-TAGs bei Siegelprüfung

– Führerscheinnummer bei siegelloser Kontrolle des EU-Führerscheins

– Zeitstempel und Art der durchgeführten Kontrollvorgänge

Für alle administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der elektronischen Führerscheinkontrolle mittels DriversCheck stehen den Verantwortlichen sichere Webapplikationen zur Verfügung. Auf diese Weise ist für den Fuhrparkleiter ein bedarfsgerechtes Reporting durch die Nutzung eines Browsers möglich. Die Installation von stationärer Software entfällt. Die Reports können bei einigen Leasinggesellschaften in deren System hochgeladen werden.

Die Daten (Personendaten, Kontrollhistorie, etc.) werden gemäß Mindestaufbewahrungsdauer für fünf Jahre gespeichert. Auf Anweisung des Auftraggebers werden Daten vernichtet.

Die Daten werden im Rechenzentrum der Host Europe GmbH gespeichert. Das Rechenzentrum der Host Europe GmbH befindet sich in Köln, Deutschland

Eine Fremdkontrolle muss von einem Kollegen oder Vorgesetzten für Sie durchgeführt werden. Ihr Kollege / Vorgesetzter meldet sich mit seinen Zugangsdaten in der App an und scannt Ihre Führerschein-Vorderseite – die Erfassung des Hologramms auf der Rückseite ist bei der Fremdkontrolle nicht notwendig. Sobald der Führerschein erkannt wurde, wird der Prozessschritt „Fremdkontrolle abschließen“ angezeigt. Die Kontrolle muss von dem Kollegen / Vorgesetzten, welcher die Kontrolle durchgeführt hat, mit Eingabe seiner PIN bestätigt werden. Um die Kontrolle abzuschließen, klicken Sie bitte auf den Button „Kontrolle“ Abschließen.

Problem: App stürzt ab, nachdem Sie auf „Kontrolle starten“ klicken.

Grund: Sie haben den Zugriff auf Ihre Kamera beim Download der App nicht erlaubt. Dies ist jedoch notwendig, damit die Kamerafunktion innerhalb der App geöffnet werden kann.

Lösung: Öffnen Sie die Telefoneinstellungen und die Übersicht aller heruntergeladenen Apps. Suchen Sie unter den installierten Anwendungen nach der DriversCheck App, öffnen die Einstellungen und geben den Zugriff frei.

Problem: Beim Scan der Führerscheinvorderseite erhalten Sie die Fehlermeldung „Der erfasste Führerschein ist unbekannt“.

Grund: Hierfür kann es mehrere Gründe geben. Als erstes wäre zu prüfen, ob die Führerscheinnummer korrekt hinterlegt wurde (häufiger Fehler z.B. die Verwechslung von 0 und O oder Leerzeichen). Ist diese korrekt im Webportal hinterlegt, hängen Probleme bei der Erfassung mit den Umgebungsfaktoren oder der Anwendung zusammen.

Lösung: Ist die Führerscheinnummer falsch hinterlegt, muss diese korrigiert werden. Ist die Nummer bereits korrekt hinterlegt: Insbesondere das Licht spielt eine ausschlaggebende Rolle. Wir empfehlen immer Tageslicht, künstliches Licht sollte vollständig ausgeschaltet werden. Der Führerschein muss auf einer einfarbigen Fläche abgelegt (hell oder dunkel) und eine Distanz von ca. 20 cm eingehalten werden (diese kann leicht variiert werden während des Vorgangs). Alle wichtigen Hinweise finden Sie im Anwendervideo:

Problem: Beim Scan des Siegels erhalten Sie die Fehlermeldung „Das erfasste Siegel ist unbekannt“.

Grund: Die Siegelnummer ist nicht / falsch hinterlegt oder die App erkennt den QR-Code nicht.

Lösung: Ist die Siegelnummer nicht oder falsch hinterlegt, muss diese eingetragen / korrigiert werden. Ist die Siegelnummer korrekt hinterlegt, können Probleme mit dem Licht und Spiegelungen zusammenhängen. Wir empfehlen auch bei der Siegelkontrolle künstliches Licht auszuschalten und Tageslicht zu nutzen. Insbesondere ist auch auf Spiegelungen auf dem Siegel zu achten. Spiegelungen können vermieden werden, indem das Smartphone schräg gehalten wird.

Problem: Beim Login erhalten Sie die Fehlermeldung „Die Zugangsdaten sind ungültig“.

Grund: Die Zugangsdaten wurden falsch eingegeben oder neu angeforderte Zugangsdaten wurden nicht aktiviert.

Lösung: Über die Verlinkung „Passwort vergessen?“ im Anmeldebildschirm der App können Sie jederzeit neue Zugangsdaten anfordern. Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse. Sobald Sie die neuen Zugangsdaten erhalten, müssen die aktiviert werden. Eine Verlinkung finden Sie in der entsprechenden E-Mail. Erst nach Aktivierung können die Zugangsdaten genutzt werden. Funktioniert der Login nach wie vor nicht, deinstallieren Sie bitte die App und laden diese neu herunter. Dadurch werden alle alten gespeicherten Daten in der App gelöscht.